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星洲日报 - GDex 准确递送 资讯系统监督人为疏失

Oct 28, 2003

( 郑荣江 )
 
成立于 1997 年的 GD Express 私人有限公司 (GDex) ,是一间货运、递送服务公司,成立至今,凭着专业、快捷、准确的服务,崛起成为国内知名的货运公司。

该公司董事经理张泽涟受访时指出, GDex 的货运递送服务范围是以国内为主,但也与其他国际货运公司如 FedEx 等合作,为客户提供国际间的货运服务。

他说,由於货运递送服务讲求的是效率,递送过程中不能出错,因此资讯工艺的应用扮演了重要角色。

"通过准确的资讯工艺操作方式,我们能够为客户提供快捷有效的递送服务,而且能够在服务流程中,确定各项弱点,加以克服。

"在管理员工方面,公司也需要一套完善的资讯系统,因为递送服务过程中一旦出现问题,大多数是‘人'的问题,速递员、载货司机等,都需要经过培训,并在营运过程中,受到完善资讯系统的监督,确保服务具有高超素质。 "

GDex 拥有员工大约 500 人,至於相关的业务网络人员则大约有 700 人,公司拥有货运车大约 110 辆。

在全国各地,该公司设有 60 个收货、发货、配货站,每天处理大约 1 万 3 千份提货订单。

张泽涟指出, GD Express 的最大使命,便是要把公司发展成为国内最专业、最受到信赖的速递服务公司。

他说,要成为市场的领导者,公司必须提供高素质、以工艺为主的服务,而且要让客户觉得物有所值。