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Chinese Daily News - GDex 沙巴开设分行 加强了解客户需求

Oct 21, 2004

( 本报亚庇二十二日讯) 在我国成立已 7 年的GD Express 有限公司(GDex) ,今日在沙巴开设区分行,以在东马提供更佳的邮递服务。

该公司执行董事兼营运总监梁智超今日表示,沙巴有很大的发展潜能,为了加强该公司在东马地区的地位,他们决定在这里开设分行,以更了解客户的需求。

"对我们来说,这里的发展空间很大,但如果我们要在这里占一席位,首先必须要改善自己,因为现在的客户要求都很高。"

他今日为该公司位于兵南邦的区分行主持开张仪式后,受访时说,该公司的收费比一般快递公司贵,不过,这是因为他们深信客户会觉得物有所值。

"我们投资了很多钱在科技方面,并且一直努力减少失误……每个快递公司都会面对在运送邮件时,东西无法及时寄到,或者在递送过程中弄坏了的事,不过,我们会研究每一次的失误,以确保不再犯。"

梁氏说,这也是为什么该公司要在沙巴成立区分行,因为过去他们只能靠附属公司,而这使他们无法"亲力亲为",更别说拉近与客户的距离。

"我们希望在这里有了区分行,可以监督各分公司的服务,并听取客户对我们服务的评语,以作出改善。"

他说,目前,GDEX 在沙巴只有山打根一个分行,其他在纳闽、亚庇、斗湖、山打根、拿笃、根地咬和古达的分行,是以"附属公司" 的方式经营。

他说,不但如此,沙巴的地理位置与西马半岛不同,有了区办事处,该公司就能按照客户的需求,"订造"服务。梁氏说,目前,该公司在沙巴每天接获大约600 个托运要求,单是亚庇就有 200 至 300 个。他说,该公司在沙巴也面对其他竞争。

总部在八打灵再也的该公司,在全国各地约有 900 名员工,每天接到大约1 万5 千个托运要求。